岗位职责：1。熟悉淘宝交易流程；2。熟悉了解淘宝网购人群消费习性和特点,懂得与客户沟通技巧。3。耐心解决客户所提问题，做好售前引导，通过旺旺、QQ、电话等通讯工具为买家介绍商品,促成交易，处理售后问题,解决投诉等；任职资格：1、至少1年以上淘宝客服或销售工作经验，打字速度快；2、较强的应变能力、口头表达与协调能力；